11月15日，国网重庆潼南供电公司营销部专责夏晓静开放电脑，检验潼南区商场监督管制局分享的小微企业工商注册信息后，立即示知关联客户司理上门核实客户用电负荷、电源点等，制订供电决议，提前服务客户用电。

　　频年来，国网重庆市电力公司贯彻落实重庆市委市政府和国度电网公司优化营商环境赓续职责部署，崇拜践行“东谈主民电业为东谈主民”的企业方针，积极开展“我为行家办实事”履行行为，全面落实优化电力营商环境各项举措，变被迫服务为主动服务，变“坐商”为“行商”，思在前，干在前，在重庆城乡全域实行小微企业办电“三零”服务，多举措压降办电过程和时间，遵守搞定市民急难愁盼问题，让客户接电“零跑腿”、办电省时省钱，用电更安定。

　　主动靠前服务，小微企业办电“零跑腿”

　　在优化电力营商环境职责中，国网重庆电力思在前、干在前，主动超前服务，让小微企业办电“零跑腿”。

　　“没思到，我一次没跑路，一分钱没花，还提前用上了能源电，咱们坐蓐小数没踯躅。”9月16日，潼南区朗诗逸石材筹画部负责东谈主吴伟才对装表接电的供电职工说。

　　吴伟才是长命区东谈主，从事石材加工已17年。本年8月底，吴伟才将石材筹画部由桂林街谈产业大路搬迁至高何村，并重新申办了买卖派司。

　　“咱们切割机还没装配好，你们怎样知谈我需要能源电？”9月6日，国网重庆潼南供电公司桂林供电所副长处周徐带队来到朗诗逸石材筹画部了解用电需求、核实开导建立等，正在装配切割机的吴伟才对供电职工说。

　　吴伟才准备9月底开导一齐装配收场后再去供电所申问候装能源电。供电职工的倏得造访，令他有些猜疑。

　　“咱们有‘沉眼’嘛！”周徐故作奥秘地对吴伟才说。周徐先容，9月3日，桂林供电所收到潼南区商场监管局发来的小微企业注册信息，发现该筹画部刚注册了小微企业，遂来现场了解有不必电需求，提前介入，作念好接电前期职责。

　　经核实，该石材筹画部用电负荷约为20千瓦，适宜小微企业“三零”接电服务条款。9月14日，吴伟才在网上国网APP提交了能源电肯求。9月16日，供电职工完成下户线和能源表装配，为该石材筹画部通上能源电。

国网重庆潼南供电公司职工在潼南区朗诗逸石材筹画部检验电表（李旭 摄）

　　国网重庆潼南供电公司主动超前服务，探索政企配合新方式，与潼南区商场监管局细目了1周1次分享小微企业工商注册信息机制，提前上门对接客户，造成“一双一”办电模式，宣传“三零”服务策略，对有工程技俩提前介入实施，造成靠前服务机制。自本年1月实施分享工商注册信息机制以来，戒指10月底，该公司已提前访谒小微企业320户，提前介入工程207户，累计为小微企业知人善任办电本钱675.25万元。

　　频年来，国网重庆电力不停优化电力营商环境，提供“渝快办”、网上国网APP、政务服务大厅和供电买卖厅等多渠谈办电；完善线上服务功能，终了住户客户“刷脸办电”。同期，该公司与区县商场监管局建造信息分享机制，提前掌持小微企业办电需求，上门提供接电服务。

　　国网重庆电力还开发了“电力e互动”“办电e助手”等微信小圭臬，提高谈路占谈、开挖等才略的行政审批效果，便捷客户在线检验办电进程，压缩办电时间。

　　从2019年11月对报装容量160千伏安及以下小微企业实施“三零”服务以来，到本年10月底，国网重庆电力累计为3.51万户小微企业从简投资约15.23亿元。

　　应用信息化工夫 大客户办电更快捷安定

　　7月9日，国网重庆市北供电公司大客户司理张绍军和共事来到重庆两江新区礼嘉白云湖贤慧会议中心，为该单元新装的 3台 1250 千伏安变压器进行完好意思验收。现场验收及格后，该变压器于今日告成干预运转。

　　7月6日，礼嘉白云湖贤慧会议中心用电工程施工收场，进入完好意思验收才略。为确保验收一次性通过，施工负责东谈主陈川按照张绍军提出，录制了配电房、变压器、配电箱等开导装配情况视频，上传至网上国网 APP。

　　当日，张绍军看到该视频后，在网上国网 APP上批注了审核看法。随后，重庆两江新区产业发展集团有限公司按申核看法进行整改，使症结提前发现并处理，保险了完好意思验收一次通过。

　　“这个视频‘云验收’照实很便捷、很快捷！”陈川说，以前供电公司到现场验收，发现了症结后再整改、复验收，反复好几次，很踯躅时间。当前把验收视频发往日后，供电公司汉典验收 ，效果提高不少。

国网重庆市北供电公司大客户司理余涵在重庆两江新区产业发展集团有限公司向客户先容网上国网APP视频云验收使用范例（杨清 摄）

　　在优化电力营商环境职责中，国网重庆电力改换服务方式，研发多样小圭臬，讹诈信息化工夫提高办电效果。该公司应用挪动功课末端，实行供电决议“一键生成、在线比选、现场回复”；改换完好意思磨砺“云服务”，客户司理云表带领，助力整改一次到位、磨砺一次通过；提高物料资源建立，充分利用批次、框架、电商化专区等多种采购样式，确保业扩所需物质随到随采。

　　国网重庆电力还对标京沪，消亡重庆内容，进一步优化办电过程，压降办电时间。戒指10月底，该公司低压小微企业接电过程压降至2个、宽泛高压客户接电过程压降至3个；小微企业、高压客户平均接电时长诀别压减至4.82天、44.55天。

　　聚浮躁难愁盼 主动当作解民忧

　　电力可靠供应关系千门万户，国网重庆电力聚焦市民急难愁盼用电问题，不停加强配电网矫正升级，让市民用好电。

　　“电网矫正后，当前空调、电饭锅等电器随时不错用，不牵记澄澈老化动怒了。”10月24日，南岸区花坛路街谈做事处南湖社区花坛八村小区住户吴明德对前来放哨澄澈的供电职工说。

　　此前，花坛八村小区4、5、6三栋楼336户住户未装配一户一表，由重庆经开区投资集团有限公司几台专用变压器转供电，使用的旧式机械表，电费由该企业收取。

　　“以前，电压不稳，电力不及，夏天不时停电，空调思用却带不起，成了陈设。”吴明德说，由于小区的专用开导枯竭专科东谈主员爱戴，澄澈偏小且多年未矫正，部分开导老化严重，还不时发生断线、打火，存在消防安全隐患，对小区住户的正常活命带来较大影响。

　　本年3月，国网重庆市南供电公司将花坛八村小区电网纳入老旧小区矫正升级边界。8月底，该小区电网矫正收场，新建1个环网柜，新装3台630千伏安变压器，住户户均配变容量进步至5.6千伏安。同期，该小区住户一齐装配一户一表，纳入国度电网结伴管制。

　　“电网矫正搞定咱们的用电大问题，咱们再也不为用电发愁了。”吴明德说。

国网重庆市南供电公司职工在弹子石片区南福大厦装配低压电缆（龚超 摄）

　　在重庆，同样南岸花坛八村小区电网取得矫正升级的不在少数。国网重庆电力崇拜落实重庆市委市政府赓续鼓励民生改义举措，将老旧小区住户的供电设施矫正列入民生实事任务清单，负重致远加速鼓励，将实事办好。2021年，该公司绸缪完成700个老旧小区住户供电设施矫正升级，摒除高层建筑电气失火隐患1600余处。

　　为确保城乡住户可靠用电，本年以来，国网重庆电力还补强配网结构，投运454项配电网要点工程，治理低电压台区2226个，搞定澄澈重过载53条，提高供电质料；新建10千伏澄澈37条，完成皆集矫正33处，加强网架结构，进步澄澈皆集互带，进一步提高供电可靠性。

　　戒指10月底，国网重庆电力本年已完成310个老旧小区住户供电设施矫正升级，摒除高层建筑电气失火隐患1300余处。

　　文丨游绍斌 刘远平 李旭 杨清 龚超

　　图丨国网重庆市电力公司提供